- Como medio de comunicación: ¿Qué hace desarrollar audiencia?
- Toda empresa que interactúa con el público debe conocer cuáles son sus necesidades informativas.
Candy Araya, periodista | Punto y Aparte
Cómo crear productos periodísticos digitales y cómo distribuirlos
La tecnología y la comunicación en todas sus formas van de la mano al ritmo acelerado que demanda la población. El Desing Thinking en el periodismo surge como una forma novedosa de llevar la información a otro nivel y la experimentada periodista y editora de Grupo Nación, Kattia Bermúdez, lo explica.
¿Qué es Desing Thinking? Este término en español se puede traducir como “pensamiento de diseño” y es una metodología o proceso que facilita la solución de problemas, así como el diseño y desarrollo de productos y servicios de todo tipo. El Design Thinking puede aplicarse prácticamente en cualquier sector, por ejemplo, permite rediseñar procesos de negocio y resolver de forma creativa los problemas.
La metodología es muy sencilla: Empatía-Definir-Idear-Prototipo-Probar.
Para empatizar se requiere entender a las personas, al público, esto permite conocer las necesidades de los clientes. Entrevistas en profundidad, observación y llevar a cabo focus group, son parte de las herramientas que se utilizan con ese fin.
Luego, definir. Una vez que se tiene claro cuáles son las necesidades de ese público se procede a identificar el problema o retos sobre esas demandas. Teniéndolo claro, idear es el siguiente paso, a partir de la necesidad del público, se presentan ideas para analizar las que encajen mejor con una solución viable (definir).
El objetivo de la siguiente fase es crear el prototipo o lograr una maqueta que sea lo más cercana a la realidad de la solución deseada y que resuelva las necesidades iniciales del público y por último hay que probar ese prototipo comprobando que encaje como una solución.
Periodismo centrado en la experiencia de usuario
Kattia Bermúdez comenta que “muchos de estos productos son el resultado de un proceso de pensamiento de diseño (Design Thinking), utilizado por las principales compañías de innovación del mundo”, y en este caso esos productos son informativos.
Información relevante del tema: https://ijnet.org/es/story/design-thinking-para-periodistas-herramientas-para-incentivar-la-innovaci%C3%B3n
¿Qué necesita “nuestra” gente?
¿Cómo crear desde las necesidades de la gente?
“Entender las necesidades de los clientes, (de los lectores) es realmente comprender a la gente”, recalcó Bermúdez.
- Investigue las necesidades conocidas, no satisfechas y latentes.
- Realice una encuesta con una meta de respuestas.
- Analice las respuestas y saque conclusiones. ¿Cuál es el mayor dolor?
- Haga lista de posibles soluciones.
- Qué contenido, formato y canal sería el más adecuado.
- Cuáles recursos humanos y técnicos requiere.
- Planifique las acciones de lanzamiento: nombre del producto, cómo lo va a mercadear y fecha de salida.
- Empiece a experimentar pronto: mida, aprenda y repita.
Herramienta relevante sobre este tema: https://ga-dev-tools.web.app/campaign-url-builder/
Para las demás redes sociales y otros:
| BOLETINES | ||
| Construya un listado de contenido útil para que pueda mostrar publicidad, en vez de un muro lleno de publicidad rellenado con algunas noticias. | Fotos sí, pero cuáles.
Plantillas con títulos. Por qué debe crear reels. |
Estrategia de captación de lectores.
Envío semanal o diario. Atención a los ASUNTO. |
| Cuál es el nuevo experimento de Facebook y cómo nos afecta. | Por qué es importante subir videos. | Especifique de qué va a tratar el boletín y cuál será la frecuencia. |
| ¿Ha intentado con Grupos de Facebook? | Cómo funciona el algoritmo. | Sea puntual en el envío. |
| El tono y el lenguaje: ¿Sólo enlaces o con voz propia? | ||
Fuente: Kattia Bermúdez.
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